Politique de remboursement

Remboursements/Échanges
Nous appliquons une politique de retour de 14 Jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour des raisons d’hygiène, de personnalisation et de sécurité, les bijoux ne sont ni remboursables ni échangeables.

Cependant, si votre demande de retour est acceptée (ex : produit non porté, dans son emballage d’origine, et dans les délais prévus), un avoir du montant de votre achat vous sera proposé sous forme de bon cadeau, valable sur l’ensemble de notre boutique en ligne pendant 12 mois.

Ce bon cadeau vous permettra de choisir librement un autre article qui vous plaît, tout en conservant la valeur de votre achat initial. Merci de votre compréhension.


Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ninyajewels@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
RESIDENCE LE PLEIN SOLEIL, Av. Albert Roux. 83250 La Londe les maures

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela inclut :

• Les boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène
• Les articles ayant été portés, endommagés ou modifiés
• Les produits de beauté ou de parfumerie (à venir), une fois ouverts

Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits considérés comme dangereux, tels que les liquides inflammables ou les gaz.

🕊️ Si vous avez un doute concernant un article, notre équipe est à votre écoute. N’hésitez pas à nous contacter avant tout retour : nous vous répondrons avec bienveillance.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne 
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Un avoir du montant de votre achat vous sera proposé sous forme de bon cadeau, valable sur l’ensemble de notre boutique en ligne pendant 12 mois.

Frais de retour
En cas de retour ou d’échange, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi pour garantir la bonne réception du colis. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, et dans leur emballage complet. 

Merci de votre compréhension 🌻